怎麼解決12306人臉認證失敗的問題

12306人臉認證失敗解決方法如下：

第一步：遇到認證失敗的情況，根據系統提示到火車站或售票點進行重新核驗。但是一般售票點無法解決這類問題，建議直接到火車站諮詢台諮詢;

第二步：去諮詢前一定要攜帶本人的居民身份證原件，然後根據工作人員的指示進行操作;

第三步：打開12306官網，重新註冊一個用户賬號即可。