銷售的基本流程有哪些
銷售流程是整個企業流程的一個部分,指目標客户產生銷售機會,銷售人員針對銷售機會進行銷售活動併產生結果的過程。那麼銷售的基本流程有哪些?下面來簡單説説。
1、準備工作
與客户溝通要進行各方面的心理準備,預測會有哪些人蔘加,對方基本會談什麼話題,自己要達到什麼目標,達到這個目標要採用什麼樣的戰術及運用什麼樣的話術,自己這方面如何應對以上事件的發生,發生未預料事件時怎樣應對等,要有得體的衣着打扮,需要向對方展示的相關資料,自己的名片,相關問題解答需要用到的數據或資料等。
2、市場調查
只有真實詳細的市場調查才能在與客户面對面的時候做到心中有數,做到把握局面,需要根據自己的銷售目標來制定市場調查內容。
3、找到對方需求
保持良好的情緒很重要,在實際工作中對方的需求很少直接表露,只是在某些細節上才能捕捉到,需要多加強自己的業務技能的提高,來提升自己發現對方需求的能力。
4、塑造產品價值
賣的不只是產品,還要是把產品帶來的其他價值完美的塑造出來,怎樣塑造好產品價值,是能否成功的關鍵一步。
5、順利成交
如果該做的工作都做完以後還沒有達到成交的話,就需要回頭反思一下自己前面的工作哪些還沒做到位,如果順利成交了,請記住,在合同拿到手之後不要多説廢話,自然的起身離開。
6、保證合同執行
做好合同執行,有兩個根本原則就是:大事講原則,小事講風格。
7、確保資產安全
牽涉到財務規定方面一定要執行原則,嚴格按照規定辦事。
8、售後服務
怎樣為客户做好售後服務工作是在市場上建立良好品牌形象的關鍵,售後服務主要包括:產品使用注意事項,出現突發事件的處理,消費者投訴的處理等等。
9、要求對方轉介紹
做好身邊資源的利用,要求對方轉介紹客户當然是一個最有效的方法,要想更好的進行銷售,就要學會整合社會資源,要求先從身邊的資源做起,而做為已經成交的客户當然是身邊最重要的最好利用的資源。
關於銷售的基本流程有哪些的相關內容就介紹到這裏了。
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