用户研究崗位做什麼
用户研究是用户中心的設計流程中的第一步。能夠幫助企業定義產品的目標用户羣。那麼用户研究崗位做什麼?
1、用户研究的目的是理解用户,是一系列方法的籠統概稱。凡是能夠協助我們理解用户並以研究得到的結論,指導設計產品和優化產品的方法和工具都可以算作用户研究的範疇。
2、用户研究是個很大的課題,可能會在規模略大的公司才出現,但對產品經理來説,從做第一個版本的產品開始,其實就要開展用户研究的工作了,獲取一些用户相關的數據和信息,才能做進一步需求分析和產品設計。在第3章裏提到的找用户痛點的方法,也可以算是用户研究的範疇。
3、在一些相對成熟的公司會有專職的用户研究人員,以及獨立的用户研究部門,並不關注產品功能而只關注用户。通過許多在傳統行業已經比較成型的用户研究方法,發掘用户的需求,研究用户的行為,評估用户的滿意度等。作為同樣歸於產品序列的崗位,用户研究員一般跟產品經理還是涇渭分明的。
4、對於中小團隊來説,一般都不會給配備專職的用户研究人員,所以很多用户研究的工作都是分攤到團隊。產品經理當然在其中要做更多的用研工作。
5、用户研究的目的是得到用户的各方面情況,是一次獲取信息的行為。而指導這個行為的是明確的目標。沒有目標,只是覺得「最近好像要做些用户訪談」是沒有意義的。
6、用户研究的結果也不能提供很直接的解決方案,絕大多數只是提供「情報」,從獲取的方法看包含有兩類,一類是用户的行為、狀態,另一類是用户表達的觀點和思想。從情報本身的特徵看也有兩類,一類是定性的結論,另一類是定量的結論。
以上的就是關於用户研究崗位做什麼的內容介紹了。
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