提高服務意識的方法有哪些

服務意識是指企業全體員工在與一切企業利益相關的人或企業的交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動的服務的慾望和意識。那麼提高服務意識的方法有哪些呢？

1、注重員工的先天素質：要做好員工選拔工作，這就要求加油站經理把好員工招聘關。需要的是有一定社會關係和交際能力，聰明、靈活、樂觀、誠實、有文化、有氣質、並有一定工作經驗的員工，只有這樣的員工才能給公司帶來一種朝氣，給服務注入一股活力。

2、注重員工的後天培養：在員工加入公司用後，便要做好其培訓工作。應讓他們瞭解協和、融入協和的企業文化；其次，再針對服務員和收銀員崗位説明、公司的服務規範及其它制度對其進行理論培訓，在其理論培訓通過考核後進入實際操作培訓，在此過程中要給員工豎立一個學習的榜樣，讓其在優秀的員工指導下進行操作。

3、重視、關心員工：要真心為員工着想，比如説安排好員工食宿，科學排班，使員工勞逸結合，並及時解決員工的各種困難。只有這樣，才能讓員工認識到公司是重視他們的，從而會更加努力的工作，而服務意識也會不斷提高。

4、合理獎懲：還要量化服務標準，制定細則，對員工的日常工作、日常表現打分。所要制定的標準要細化到工作中的每一個細節，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務工作做得好的員工給一定的物質和精神上的獎勵（發放獎金或通報表揚）；對於服務工作做得不好的員工則要對其進行懲戒（批評教育或罰款）。

以上就是給各位帶來的關於提高服務意識的方法有哪些的全部內容了。