渝康码“弹窗”提示如何消除
市民在申请和使用“渝康码”的过程中,如果遇到了问题该怎么办?对“渝康码”颜色有异议该怎么申诉咨询?
重庆市大数据应用发展管理局发布消息,重庆开通24小时服务热线电话,确保市民在使用过程中有关的问题,得到及时解决。“渝康码”专线(24小时热线)。
渝康码“弹窗”提示如何消除
如收到“弹窗”,从变成弹窗开始,需尽快完成两次核酸检测(两次检测须间隔24小时),结果均为阴性,且经社区排查后未升级管控措施,则消除“弹窗”。
核酸检测结果未出前,不聚餐不聚会、不乘坐公共交通工具,不前往人员密集的公共场所。“渝康码”亮码界面转为绿码后方可自由通行。
如未按要求进行核酸检测,“弹窗”将保持28天后消除。
重庆健康码突然变黄码怎么办
渝康码为“黄码”的:
一是需要在“渝康码”变为黄码后,完成3天内2次核酸检测,且两次核酸采集时间间隔至少24小时。
二是“三天两检”期间,需严格自我居家观察。
三是“三天两检”均为阴性后,需主动向所在社区上报健康情况、核酸检测情况、渝康码情况,待社区核实并按流程处理后可转为绿码。
若为黄/红码人员,但收到的短信提示与操作要求不一致的(例如:需要进行三次核酸检测),请根据短信提示内容进行相关操作,完成后即可转为“绿码”。
“渝康码”异常人员如何主动联系社区
“渝康码”异常人员,可进入“渝康码”首页,点击“我要申诉”,在“社区报备栏”查看所属社区、联系电话,通过电话联系所属社区完成排查报备。
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