销售的基本流程有哪些
销售流程是整个企业流程的一个部分,指目标客户产生销售机会,销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。那么销售的基本流程有哪些?下面来简单说说。
1、准备工作
与客户沟通要进行各方面的心理准备,预测会有哪些人参加,对方基本会谈什么话题,自己要达到什么目标,达到这个目标要采用什么样的战术及运用什么样的话术,自己这方面如何应对以上事件的发生,发生未预料事件时怎样应对等,要有得体的衣着打扮,需要向对方展示的相关资料,自己的名片,相关问题解答需要用到的数据或资料等。
2、市场调查
只有真实详细的市场调查才能在与客户面对面的时候做到心中有数,做到把握局面,需要根据自己的销售目标来制定市场调查内容。
3、找到对方需求
保持良好的情绪很重要,在实际工作中对方的需求很少直接表露,只是在某些细节上才能捕捉到,需要多加强自己的业务技能的提高,来提升自己发现对方需求的能力。
4、塑造产品价值
卖的不只是产品,还要是把产品带来的其他价值完美的塑造出来,怎样塑造好产品价值,是能否成功的关键一步。
5、顺利成交
如果该做的工作都做完以后还没有达到成交的话,就需要回头反思一下自己前面的工作哪些还没做到位,如果顺利成交了,请记住,在合同拿到手之后不要多说废话,自然的起身离开。
6、保证合同执行
做好合同执行,有两个根本原则就是:大事讲原则,小事讲风格。
7、确保资产安全
牵涉到财务规定方面一定要执行原则,严格按照规定办事。
8、售后服务
怎样为客户做好售后服务工作是在市场上建立良好品牌形象的关键,售后服务主要包括:产品使用注意事项,出现突发事件的处理,消费者投诉的处理等等。
9、要求对方转介绍
做好身边资源的利用,要求对方转介绍客户当然是一个最有效的方法,要想更好的进行销售,就要学会整合社会资源,要求先从身边的资源做起,而做为已经成交的客户当然是身边最重要的最好利用的资源。
关于销售的基本流程有哪些的相关内容就介绍到这里了。
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