危機公關有哪些特點
危機公關是指企業爲了避免危機帶來的損害而採取的緊急處理方式,危機公關有危險也有機遇,處理得好反而能給公司企業帶來好的口碑。那麼危機公關有哪些特點呢?
1、意外性:危機爆發的具體時間、實際規模、具體態勢和影響深度,是始料未及的。
2、聚焦性:進入資訊時代後,危機的資訊傳播比危機本身發展要快得多。媒體對危機來說,就象大火借了東風一樣。
3、破壞性:由於危機常具有“出其不意,攻其不備”的特點,不論什麼性質和規模的危機,都必然不同程度地給企業造成破壞,造成混亂和恐慌,而且由於決策的時間以及資訊有限,往往會導致決策失誤,從而帶來無可估量的損失。
4、緊迫性:對企業來說,危機一旦爆發,其破壞性的能量就會被迅速釋放,並呈快速蔓延之勢,如果不能及時控制,危機會急劇惡化,使企業遭受更大損失。
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