候補車票怎麼兌現
候補購票服務是指旅客透過12306網站或手機客戶端購票。如遇所需車次席別無票時,可按日期、車次、席別提交購票需求,並在預付票款後售票系統自動安排網上排隊候補。
當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時,系統自動兌現車票並將購票結果通知旅客。在確認候補訂單環節旅客可以填入乘客資訊確認提交,在30分鐘內付款即可。
在這一環節,旅客需要設定一個截至兌現的時間。設定截止時間後,系統將不再爲旅客排隊候補車票無票退款,兌現成功或自動終止時。將透過您選擇的通知方式進行告知,請注意查收消息並關注“候補訂單”兌現狀態。
鐵路部門提醒,兌現時,將根據旅客所候補列車的席位實際情況予以分配。多人出行時可能分配到不同車廂,遇有臥代座時將按坐席予以分配,兌現車票視同旅客購票遵守實名制等相關規定。
截至2019年1月30日,候補購票兌現成功率高達80%,5月22日起,候補購票擴大至所有旅客列車。
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