手機CRM系統使用有啥好處
手機CRM系統是利用無線網絡,讓企業業務人員不受時間、空間的限制,可以隨時隨地的連接上企業業務,有效提高與客戶取得溝通,推動企業效益增長。手機CRM由於改變了傳統的辦公地點,改善企業與客戶之間關係管理,能更好地維護企業、客戶、銷售人員之間的關係。下面一起來看看手機CRM系統使用有啥好處。
1、便於對銷售人員的考勤管理。銷售人員外出見客戶,透過手機CRM系統上傳客戶拜訪總結、圖片,系統自動顯示地理位置。避免了銷售人員因私外出,便於對讓銷售人員的考勤管理,提高銷售業績。
2、同步記錄遠離加班。以往的銷售人員見完客戶,需要在電腦前纔可以把與客戶交流的資訊、資料錄入系統。而當面對大量的客戶資訊,銷售人員單憑記憶有時候會遺漏重要線索。而利用手機CRM系統無論電話溝通,還是外勤拜訪,每一次客戶跟進情況都可以及時記錄下來,不僅節省時間,還能提高工作效率。
3、提高對客戶的服務速度。對跟進的客戶資源,遇到客戶反映的事情,銷售人員無須回辦公桌,透過手機CRM系統就可以及時處理客戶反饋的問題,提高客戶對處理事情的滿意度,維護客戶的忠誠度,提高工作效率。
4、及時掌握企業動態。企業透過CRM系統客戶資源庫,銷售人員的所有客戶資源資訊都是被統一記錄在內。不管領導和員工在哪個角落,利用手機CRM系統就可以瞭解企業相關動態,以便銷售人員可以及時調整銷售計劃。
5、便於領導對銷售業務的瞭解。CRM系統全面記錄客戶的資訊、購買產品及銷售服務的每個步驟及細節。領導利用手機CRM,不管是出差還是不在電腦前,只要開啟系統就可以隨時瞭解銷售人員業務的進展和完成情況。同時,領導可以根據系統顯示的銷售業務報表,便於做出正確的市場決策。
使用手機CRM系統可以便於員工及領導隨時隨地登入系統進行辦公,幫助企業提高銷售效率,爲銷售人員創造出更多的銷售機會,對提高客戶服務的滿意度有着深遠的影響力。
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