護患溝通技巧有哪些
對護理工作來說,良好的語言溝通和交流是一切醫療行爲的前提,作爲一名護士,掌握了溝通交流的原則並能恰如其分地運用一些溝通技巧,才能與病人建立良好的護患關係。那麼護患溝通技巧有哪些呢?
1、贏得病人的信任,護患溝通的實效取決於患者對護士的信任程度,只有贏得對方的信任,溝通才有良好的基礎。微笑接待患者可使患者消除陌生感,增加對護士的信任,無形中減少了護患間的隔閡;另外,護士着裝整潔,言行舉止端莊能拉近與患者的距離,它可使患者產生安全感和被尊敬感。
2、尊重與被尊重,在工作中要恰當的表達對患者的尊重,如:禮貌地稱呼對方,使其產生平等、相互尊重的感覺;表達尊重還體現在對患者的關注、傾聽和適當的反饋。當其感受到被關懷和被理解時,也切實感受到了被尊重,易產生滿足感。
以上就是關於護患溝通技巧有哪些的全部內容。
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