来看事件原委
本月15日,山东青岛,孟女士网上购买了一条300余元的牛仔裤,拆开快递结果发现裤子里竟然还有条白色内裤。这到底怎么回事呢?难道是买一送一吗?来看看事件原委。
当事人孟女士发视频讲述了,第一反应是别人退换货后,商家没检查就发货了。于是立刻联系了客服,要求退款退货。而客服态度强硬,强调仓库里都是老员工,不可能出现这种错误。
后来,商家在长达四天的时间里,以“等待售后处理”作为理由,一直搪塞,并不给处理问题。孟女士最终选择了举报。平台客服称,平台有权利强制商家进行退货退款,但并无权利要求其赔偿。
随着该事件持续发酵,在网络上引发了广泛的关注。涉事店铺所属公司一名负责人称,出现此类情况可以退货退款,由商家承担运费,并补偿10元。
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