苹果客服这样回应
近日,苹果iPhone 13系列在9月24日正式开售,目前已经有很多用户收到并开始使用iPhone 13系列手机。9月26日,有用户,自己的苹果iPhone 13出现问题,拍照的时候,照片会自动出现马赛克,还有屏幕颜色分辨不准确等。
9月24日,iPhone新品发售当天,部分消费者反映收到的iPhone 13存在Bug。对此,苹果官方声明称,部分iPhone 13从备份中恢复到iPhone/iPad后,可能会导致小组件重置到默认状态。Apple Music也可能受到影响,导致无法访问目录、设置,或使用同步库。而微距模式开关Bug则是iPhone 13系列再打开微距摄影模式后,会遇到无法关闭的情况。
对于iPhone 13拍照出现马赛克的问题,有网友调侃:还是等iPhone 100吧,因为“百香果”。
随后,苹果客服回应称,如果用户觉得影响到自己的使用,可以选择自己购买的渠道进行退换货。目前苹果官网支持14天无理由退货,天猫旗舰店支持7天退货,京东平台则需要联系客服,按照客服的指示退换货处理。
据了解,今年的iPhone 13全系搭载sensor-shift传感器位移技术,并首次引入了电影模式,支持杜比视界HDR,支持杜比视界HDR,每帧画面进行杜比调色。
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