服务是什么
服务指的是为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。并且不是以实物的形式,而是以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。随着时间的发展,服务也成为了整个社会不可或缺的人际关系的基础。
优质服务的具体体现:
1、良好的礼仪、礼貌:礼仪、礼貌就是服务人员通过一定的语言、行为和程式向客户表示的欢迎、尊重、热情和感谢。
2、优良的服务态度:为客人服务要做到:认真负责、积极主动、热情耐心、细致周到、文明礼貌、在服务工作中杜绝消极的态度。
3、丰富的服务知识:要有语言知识、社交知识、法律知识、心理学知识、商业知识、民俗学知识、生活常识。
4、快捷的服务效率:服务效率在服务质量中占有重要的位置。讲究效率不等于瞎忙,要力求服务快而不乱,反应敏捷、迅速而准确无误。
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放鞭炮的民间传说
导语:放鞭炮是中国传统民间风俗,历史悠久。当午夜交正子时,新年钟声敲响,就是放烟花的时候。有的地方还在庭院里垒“旺火”,寓意旺气通天。寄托了中国人民一种迎祥纳福的美好心愿。放鞭炮是一种富有文化和象征意义的传统习俗。通过放鞭炮,人们可以祈求吉祥、增加气氛...
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猎德村为什么叫土豪村
猎德位于广州市天河区。猎德村位于珠江新城南部,南临珠江。现村址范围:东与誉城苑社区居民委员会为邻,南与临江大道紧靠,西与利雅湾接壤,北与兴民路及花城大道相连。猎德村为什么叫土豪村猎德村之所以叫“土豪村”是因为早些年的珠江新城兴建,猎德村成为了广州首个整...
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腊八节朋友圈祝福语句
导语:在我国北方,有“小孩小孩你别馋,过了腊八就是年”之说,过腊八意味着拉开了过年的序幕。每到腊八节,北方地区忙着剥蒜制醋,泡腊八蒜,吃腊八面腊八粥。1.称一两开心小米,抓一把吉祥花生,拣几颗健康红枣,挑两粒幸福莲子,加半勺甜蜜清水,用成功之火,炖成一锅香甜如意腊八粥...
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端午节的由来
导语:端午节为每年农历五月初五,又称端阳节、午日节、五月节、五日节、艾节、端五、重午、午日、夏节,本来是夏季的一个驱除瘟疫的节日。端午节是我国汉族人民的传统节日,这一天必不可少的活动逐渐演变为吃粽子,赛龙舟,挂菖蒲`蒿草、艾叶,薰苍术、白芷,喝雄黄酒。端午...