如何去拓展旅行社的業務範圍
隨著旅遊業的迅速發展,外出旅行的人越來越多,也給了很多旅行社爭取資源,尋求發展的機會。只是,旅行社的逐漸增多,必然會產生行業競爭,有競爭肯定也避免不了糾紛。在處理好競爭關係的同時,那麼應該如何去拓展旅行社的業務範圍呢?
1、加強自身旅遊產品品牌影響力。旅行社雖多,但大小不一,沒有品牌性,當公司業務發展到一定階段時必然會遇到瓶頸。這時候,可以從提升自身的品牌效應著手,比如旅行社在行業的名氣,旅遊產品是否多元化,獨特性等,品牌效應上來了,才是最高階的目標管理。
2、內部管理優化,加強銷售力度,旅行社具有自身的產品,但不僅僅是內部的宣傳,還需要外部的銷售。比如可以通過一些旅遊展覽會,去將公司所擁有的產品以便捷的形式向外人宣傳,並給予一定的獎勵。通過加強宣傳,積累一定量的客戶資源,再逐一進行開發。
3、線上與線下相結合。現在是網際網路時代,不僅僅依靠實體店的管理提升銷售量,還應往線上發展,加強電子商務的拓展。電子商務的力量不可忽視,可以通過一些新媒體工具將旅行社的旅遊產品進行釋出,運用節假日的活動吸引客戶,另外還要珍惜每一位線上諮詢的潛在客戶,加強客服管理。
4、與同行達成合作夥伴關係。所謂三個臭皮匠賽過諸葛亮,如果旅行社的資源比較單一,可以通過與同行的夥伴達成協議,資源共享,學習他人的管理及銷售經驗,增強自身實力。當然,最好走法律程式,明確合作協議中的注意事項,避免以後不必要的矛盾糾紛。
5、引進新的創新技術。這是一個優勝劣汰的競爭社會,旅行社要拓展業務,不僅僅需要硬性的旅遊資源,還需要具有創新意識的管理人才。人才也是一種旅遊資源,好的員工是公司的形象代表,所以,可以研究內部的管理技術,如何使自身的旅遊產品更快更方便地為旅行者服務。
6、與相關政府部門和企業部門機構合作。旅遊產品不能只針對個人的制定方案,還應面向一些社會團體、政府機關,若努力爭取到與其合作,將是一筆很重要的資源。而且要多花精力去維護客戶關係,做得好的話,長期合作也是一個偉大的收入!
7、參與企業的營銷活動。可以收集一些比較愛搞營銷活動的企業資料,與之談判,尋求合作。在他們組織影響活動的時候,順便可以弄一個旅遊銷售,達到雙贏的作用!當然這種方法需要花時間,間斷性地銷售,不過也可以作為一個參考。
另外公司要有一個凝聚力強的團隊。旅行社的發展離不開員工的付出和努力,不僅僅有銷售精英,還應有專業性強的售後服務。畢竟旅遊業是一個服務行業,做好了服務,提升了口碑,難道還擔心業務的量嗎?所以,內部核心隊伍和外部宣傳同樣重要。
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