電話車險與櫃檯車險區別在哪裡
時代在進步,服務模式也越來越多種多樣。車險服務隨著汽車行業的蓬勃發展,在近幾年也呈現欣欣向榮的景色。消費者在購買產品時容易抉擇不定,因為推廣的渠道不一樣,很慢分辨其中的優劣。那麼電話車險與櫃檯車險區別在哪裡呢?
1、價格不同。通過電話買車險的好處是電銷明顯比到業務員那買要便宜,而且可能還會有優惠活動,甚至小禮品贈送,而通過櫃檯購買,也就是實質上是通過業務員購買,價格可能要稍微貴一點,一方面業務員靠業務賺錢,一方面為你服務肯定會有相應的成本。
2、服務不同。電話車險的不足之處就在於當行車發生意外事故時,你要自己找保險公司進行報案理賠,有時理賠可能會拖得比較慢,萬一又有其他方面不明白的也只能自己去想辦法解決。但是通過櫃檯購買,有專門的業務員服務,他就是你的服務專員,你可以直接打電話給他讓他過來全權幫你處理,畢竟他是專業人士,理賠款下的慢還能幫你催催,有關於理賠不清楚明白的還可以諮詢。
3、購買渠道不同。電話車險是保險公司員工通過電話對客戶進行銷售的一種渠道,可以直接和客戶電話溝通,進行險種的選擇。櫃檯購買,通過業務員購買車險是傳統渠道,業務員可以直接上門為客戶提供服務,並提供購買不同的購買方式方法。
對於車主而言,通過這兩大渠道購買車險最明顯的差異就在於支付的車險保費不同,購買同等保額和服務的車險產品,電話投保的價格往往只佔櫃檯車險保費的80%,這也是電話車險在當下如此受年輕車主們青睞的重要原因所在。
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