店長如何管理好員工
店長是一個終端店鋪的管理者,如何更好的管理好員工,達到業績目標,店長身負重任。然而很多人可能是第一次當店長,對管理員工方面不是很懂,不知道該如何管理好自己的員工,那麼店長如何管理好員工呢?
1、無規矩不成方圓,建立與完善店內製度並堅決執行。規範制度,能夠讓店鋪的經營有序,制定標準,可以讓員工的行為符合標準,以便提高管理效率。合理的規範能夠幫助員工正確的做事情,但如果違反了原則上的問題,該嚴肅處理的時候還是要嚴格處理,按照員工管理制度來執行,該處罰還是要處罰。如果處罰之後覺得處罰過重,可以放下管理的架子主動和員工溝通,關注員工的情緒,加以幫助和關心,讓管理更加人性化。
2、和每個下屬都進行充分的溝通,瞭解員工並把他們安排在合適的工作崗位上。要想真正的管理好員工,就需要了解員工的真實想法,溝通的好有助於工作的開展,也有助於一些誤會的消除。深入的瞭解每一個員工,建議最好和每個員工都進行充分的、單獨的交流,這樣可以讓員工感覺到自己的重要性,也有助於和員工用心溝通、瞭解他們的想法、需求和期望等等,從而發現每個員工的特點和特性,才能夠合理的安排合適的工作崗位,做到知人善用,合理的部署人員的安排,才能夠有效的提高門店的經營效率。
3、激勵下屬,讓員工更加快樂的工作。善用各種激勵手段,可以提高員工的工作成就感,讓員工從心裡產生動力並做的更好。可以在晨會的時候多多的表揚與鼓勵,店長的作用是幫助員工解決問題,解決員工的問題就是解決店鋪的問題。同時店長也是一個團隊的教練,營造輕鬆愉快的工作氛圍才能夠讓員工擁有快樂的心情,更好的服務顧客,快樂的工作。
4、讓員工適應你,配合你開展工作,可以與員工一起工作。店長不能只說不做來樹立威信,整天待在同一個地方也不利於瞭解員工,可以每天抽一定時間參與到一線員工的工作中去,以身作則,一視同仁,以自身的能力來感染員工,帶領大家一起工作,和大家一起成長。
以上就是店長管理好員工的方法了,做店長除了很好的業務能力之外,同時也需要有管理能力,這樣才能做一個優秀的店長。
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