客戶接待的基本禮儀有哪些
接待客戶是商務活動中的重要環節,接待客戶的基本要求是文明、禮貌、熱情。瞭解和踐行接待禮儀,對於做好接待工作具有極其重要的意義,那麼客戶接待的基本禮儀有哪些呢?
1、要熱情地招呼客人“請進、請坐、不用拘束、隨便坐等客氣的話語。如果來的是你熟悉的朋友,到你家,你不主動招呼他,他也會很拘謹不好意思的。
2、要把客人介紹給在場的其他人,比如你的家人,或者其他朋友,這麼做也是對客人的一種尊重,讓客人更自然的融入。
3、對於很要好的老朋友,雖然不必過分客套,但交談中也必須表現出應有的尊重,剛開始不要太和他鬧,等他熟悉一些環境再有節制的說說鬧鬧。
4、要針對客人的不同情況選擇恰當的話題,比如你的老闆來了該說怎樣的話題,同學來了該聊怎樣的話題,因人而異,作為主人要主動調到話題,免得冷場。
5、聽客人說話應該神情專注,尤其是你的合作伙伴,談話過程中不要東張西望,心不在焉,或者經常看錶。
6、客人在你家吃飯的時候,多考慮客人的習慣,不要過分勸酒,也不要過分殷勤的給客人夾菜,免得客人不喜歡吃也不好意思拒絕,這時候就要”主隨客便“了。
7、客人要走的時候,要婉言相留,”如果不忙,就多坐一會吧。“客人走出大門的時候,”有空再來坐坐,慢走。
以上就是小編給大家分享的客戶接待的基本禮儀,有需要的小夥伴可以瞭解一下的,希望能幫到大家。
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