多久解決
315是國際消費者權益日。每到這幾天便會有不少消費者選擇投訴,希望能夠得到相應的解決。315平臺投訴有用嗎?消費者投訴的方式有哪些?消費者協會處理消費糾紛要多久?為了保護大家的合法權益,建議大家瞭解下相關詳情。
315平臺投訴有用嗎
315投訴有用,315是消費者權益保護局。但是想要讓315受理必須要有足夠的證據證明確實是對方有問題才行。只要有足夠的證據證明,315才會受理稽核。
消費者投訴的方式有哪些
當你的消費權益受到損害,可以選擇致電12315電話投訴,同時2017年又新增了網站直接投訴。
國家工商總局上線12315網際網路平臺,全國消費者可通過網際網路進行消費投訴維權。12315網際網路平臺3月15日正式上線。手機APP名稱是“全國12315網際網路平臺”,微信公眾號是“全國12315網際網路平臺”,微信小程式名稱是“12315”。
消費者協會處理消費糾紛要多久
在一般情況下,消協部門將會在10個工作日內對接到的消費投訴作出是否受理的答覆,在證據齊全的情況下,消協可以現場答覆消費者已受理的投訴果沒有相關證據,消協部門將無法受理。消協處理投訴時,會將處理情況和被投訴允諾消費者的解決限期告知消費者。
在限期內,如果被投訴方答覆解決的,或者消費者超過限期不再繼續投訴的,就視為結案理當地一般性投訴時,消協會要求被投訴方在15日內給予明確答覆重大投訴,尤其是有關人身傷害或多人集體投訴,消協的調查調解一般不會超過3個月。
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