如何正確的撥打12306鐵路客戶服務人工客服
手機直接撥打12306鐵路客戶服務中心,即可根據提示選擇人工客服,但是如果為了諮詢某個班次列車,最好撥打該列車始發站所在鐵路局。下面介紹如何根據需要諮詢的問題合理撥打12306鐵路人工客戶服務。
1、如果想諮詢一些網路購票操作、列車正晚點等資訊,可以直接撥打“12306”根據通話提示,選擇相應的按鍵,進行人工客服諮詢。
2、如果想諮詢某一列列車的運營情況、讓客服人員幫忙規劃路線或者就是諮詢某地區客戶服務(如濟南鐵路局客戶服務),這時在撥打的“12306”前面需要加上區號。
3、需要注意直接撥打“12306”系統會根據手機歸屬地自動分配最近的地區客服熱線,如是廣州歸屬地的號碼撥號後會自動接通“廣州鐵路客戶服務中心”,如果就是諮詢當地的列車,可不加區號,而如果此時想諮詢一列北京到長春的列車,您可以加區號後撥打“北京鐵路客戶服務中心”或“瀋陽鐵路客戶服務中心”。
4、想清楚要諮詢的問題後及相應地區客服後,就要查詢相應區號,首先登入“12306”客戶服務中心網站,在頁面左下方有“鐵路客戶服務中心電話”,單擊開啟。
5、可以看到有全國所有鐵路客戶服務中心區號資訊,可根據需要選擇相應號碼撥打。
6、撥打時直接輸入“區號+12306”,其中加號只是示意,撥打時不用輸入,區號和12306之間不用空格及其他符號,輸入完號碼撥打即可連線到相應地區客服中心。
以上的就是關於如何正確的撥打12306鐵路客戶服務人工客服的內容介紹了。
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