上線搬家及跟車訂單行程錄音功能
貨拉拉3月11日通過其官方微博公佈整改進度:3月10日,貨拉拉上線搬家及跟車訂單行程錄音功能,並試運行車載設備。自長沙墜車事件以來,我們着手進行了一系列安全整改動作,截至目前,部分產品功能已經優化上線,其他整改措施也正在按計劃穩步推進。
貨拉拉整改進度全文如下:
產品整改措施
3月10日,我們所有的搬家/跟車訂單上線了行程錄音功能;承載錄像和信息採集功能的“安心拉”智能行駛記錄儀,已開始在長沙裝車進行產品驗證,試運行和優化後將逐步向全國推廣。
行程錄音功能上線
在App內對司機進行線上操作指引後,作爲搬家/跟車訂單重要信息採集方式的“行程錄音功能”已正式上線,功能覆蓋平臺全部車型,司機抵達裝貨地後即自動同步開啓錄音,行程中只要App保持運行,錄音即可持續,卸貨完畢訂單結束後錄音結束並自動上傳雲端保存7天,對於疑問訂單或糾紛訂單,將適當延長保存時限,爲糾紛訂單判責以及涉警異常訂單提供更多依據。
“安心拉”智能行駛記錄儀長沙試點
與此同時,我們自主研發的“安心拉”智能行駛記錄儀已在長沙進行小規模裝車試驗。“安心拉”通過多路攝像頭(駕駛室攝像頭、路面攝像頭、貨廂攝像頭)、GPS等傳感器全方位採集車內環境和貨物數據,獲取更多訂單內實時信息,並且與貨拉拉App聯通,與App端的安全中心一起,爲運輸保駕護航。
“安心拉”智能行駛記錄儀有車內外全方位錄音錄像、實時車輛定位及軌跡採集、隱藏式報警、語音提示四項功能,內置AI算法識別異常狀態,駕駛室、車廂有異動均可實時提醒,保障用戶、司機及貨物安全。例如,“安心拉”識別到司機有疲勞駕駛、瞌睡等行爲時,會觸發後臺分析並及時給司機提醒;當貨廂內的貨物有異常狀態時,該系統也會幫助識別並反饋,提升貨物安全性。
安全處置標準流程升級
在安全事件處置方面,我們也已完成安全處置標準流程升級,並在業務落地的180個城市與當地警方建立了信息通報專屬通道,確保與平臺相關的涉警信息可快速通暢流轉,與此配套的7×24小時專屬處置團隊也已組建完成。
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