賣家惡意敲詐
8月5日消息,據媒體報道,成都一買家在劉先生的網店購買玉石金蟾,劉先生用順豐快遞郵寄並保價4000元。快遞員檢查物品並拍照後收取保價費32元,但買家驗貨時發現物品有破損。劉先生聯繫順豐之後,順豐表示,物品只值600元,只賠600元。
對此,順豐迴應稱物品值600元是經相關機構鑑定,通常客戶索賠過高就要進行評估。順豐表示,賣家一直在勸說買家作僞證,他們認爲賣家在惡意敲詐,已經報警。對於被指惡意敲詐一事,劉先生迴應稱,自己只是索賠保價。
保價是一種加收費用的郵遞業務,用於寄遞較貴重物品、有價證券、包裹等,如有遺失,郵電部門按保價金額負責賠償。
業內人士表示,大部分消費者對於快遞保價的普遍理解,還是認爲保價的金額就等於消費者能獲得的賠償金額,但實際情況並非如此。有的快遞公司在快件出現損壞時按比例進行賠付,而非全額賠付。
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