大數據殺熟什麼意思
大數據殺熟是指同樣的商品或服務,老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現象。大數據殺熟,本質上屬於"大數據悖論"的一種現象,大數據悖論是《新未來簡史》中未來12大理論或效應之一。
2018年12月20日,大數據殺熟當選爲2018年度社會生活類十大流行語。與其稱這種現象爲"殺熟",不若說是"殺對價格不敏感的人":一罐可樂,在超市只賣2元,在五星級酒店能賣30元。這不能叫價格歧視,而是因爲人們能住得起五星級酒店,那麼就是要被"殺",這個理論套用在"大數據殺熟"上卻並不恰當。
一個關鍵問題是,一罐可樂的正常價格是透明的,所以在五星級酒店的溢價是公開的。但"大數據殺熟"卻處於隱蔽狀態,多數消費者是在不知情的情況下"被溢價"了。此外,將老顧客等同於"對價格不敏感的人",也有偷換概念之嫌。
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