10000號人工服務相關信息
每天晚22點至次日早8點,同時在晚上時間段10000號人工服務僅提供障礙報修、緊急停開機、掛失解掛等緊急服務。
10000號人工服務時間
10000號人工服務時間是:每天晚22點至次日早8點。夜間10000號人工服務僅提供障礙報修、緊急停開機、掛失解掛等緊急服務,屆時,可通過10000號自助語音、網上營業廳、天翼客服、微信客服等自助渠道查詢、辦理其他業務。
10000號人工服務相關信息
撥打10000後選擇寬帶保修,電信客服會根據你的個人地址,聯繫當地的電信寬帶營業廳在三日內進行維修。電信客服會收集寬帶信息如:寬帶綁定人、寬帶綁定號碼、以及寬帶所遇故障情況。
掛失停機,客戶須提供個人服務密碼辦理,如無法提供密碼,須提供該號碼入網時登記的機主姓名、身份證號碼、聯繫地址、聯繫電話四項信息,由人工臺工作人員覈實無誤後予以辦理。
手機掛失後,手機會暫時停止服務,這是爲了保證用戶帳號安全。手機補卡後,新卡直接就可以使用。如果沒有補卡繼續使用原來的手機卡,可以與客服聯繫取消掛失,重啓手機就可以恢復了。
上述就是關於1000號人工服務方面的內容介紹了,希望能對小夥伴們有所幫助喲。
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