BPO優點

BPO指的是商務流程外包。是指將本方商務流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。通過將客户的部分或全部管理及運營中流程轉移到服務商，將公司有限的資源從非核心業務中解放出來，集中到核心業務上，從而提高客户流程自動化的能力。

BPO優點

如果把運輸業務外包給專業的運輸企業，則可以大幅度降低上述成本。

另一方面，企業也因市場競爭的激烈面臨巨大的挑戰。市場競爭的加劇，使專注自己的核心業務成為了企業最重要的生存法則之一。

因此，外包以其有效減低成本、增強企業的核心競爭力等特性成了越來越多企業採取的一項重要的商業措施。

BPO業務流程

業務流程是將一個使用IT的業務流程（如財務和會計、人力資源、付款服務、供應鏈管理、運營、銷售、市場和客户服務等）委託給一個第三方機構，讓他按照一整套定義好的規範來擁有、管理和運作整個業務流程，實現降低成本，同時提高服務質量的目的。

BPO發展前景

1、越來越多的企業開始向服務需求方向深耕，選擇通過BPO外包方式達到增強企業核心競爭力、降低成本、改進服務質量以及提高效率等目的。

2、目前中國BPO業務所能服務的行業很有限，僅僅侷限在金融、電信、政府等行業。相比之下，中國BPO業務的市場在金融服務、技術、醫療保健、能源、媒體和娛樂等很多領域都還未完全打開，未來發展潛力和上升空間很大。