支公司經理被免職！

5月7日，一張“中國人壽宣傳客户死亡獲賠120萬”的圖片引發輿論熱議，該圖顯示，幾名身穿工服的員工身披中國人壽保險股份分公司的綠色綬帶，舉着“張某某先生意外身故獲賠120萬元”的宣傳板和保單，在街頭進行宣傳。

中國人壽保險股份有限公司客服人員曾迴應，該圖片出處暫時無法考證，需要更多信息才能進一步跟進處理。但該圖還是受到了不少網友抨擊。有網友稱，理賠作為宣傳工具不置可否，有助於提高不少人的保險意識，但以以逝者作為宣傳工具來進行“喪事喜辦”的宣傳，實在不妥。

目前，中國人壽股份重慶市分公司最新發布致歉聲明稱：近日，我公司永川支公司在對一位意外身故客户的家屬作出大額賠付的過程中，相關工作人員出現不當宣傳行為，造成惡劣影響，對此我們向客户家屬和廣大民眾表示深深的歉意。我公司已誠懇向客户家屬當面致歉並取得諒解，同時對支公司經理進行免職處理，並對其他相關人員開展批評教育。

今年2月，銀保監會人身險部近日下發通知，強調保險理賠要以人為本，不以理賠作為營銷噱頭。在對出險客户踐約履諾的同時，充分尊重客户隱私，疫情防控期間可披露相關承諾、理賠整體情況，但不得公開宣傳涉及被保險人的理賠具體案例作為營銷噱頭。

該宣傳雖然不違反保險法，在泄露客户隱私上也需區分被保險人身故信息與身故受益人信息來進行看待，但該宣傳行為明顯違反了銀保監會的規定，保險公司可能被行政處罰。