航班延誤怎麼要求賠償
在繁忙的航空市場中,航班延誤時有發生。然而,當這種情況發生時,航空公司需要履行哪些義務來保障乘客的權益呢?跟隨天奇小編一起深入探討航班延誤時航空公司的責任和義務,一起來看看吧!
航班延誤航空公司需盡哪些義務
1、及時告知和提醒旅客航班信息,協助旅客安排後續改簽或退票。
2、如有航班延誤,航空公司應向旅客提供餐食和住宿。
3、對於因航班延誤而需要過夜的旅客,航空公司有義務支付旅客住宿費用並報銷機場到酒店的往返費用。
4、如果航班因航空公司可以預防的原因而延誤或取消,航空公司應負責支付旅客的經濟補償。
航班延誤怎麼要求賠償
1、天氣原因:因天氣原因造成航班延誤,一般會向旅客提供免費的餐飲服務。延誤4小時以上,可申請經濟補償;
2、交通原因:因交通原因造成航班延誤,一般會向旅客提供飲用水、毛毯、休息室等服務;
3、機械故障:因機械故障造成航班延誤,一般會向旅客提供餐飲、娛樂等服務。
根據《中華人民共和國民用航空法》規定,因航空公司自身原因造成航班延誤的,航空公司應當向旅客提供餐食或者住宿等服務。
航班延誤退票能全額退款嗎
航班延誤退票能否全額退款,需要視情況而定。根據相關規定,如果航空公司取消航班、航班提前或延誤導致旅客想退票,那麼始發站需要直接為旅客退票,經停站也需要為未乘坐該航班的旅客退票,不收取退票費。
但如果旅客因為個人原因不想坐飛機,想退飛機票,一般是沒有辦法全額退款的,需要一定比例的手續費。但需要注意的是,退票時間不一樣,當時購票的折扣也不一樣,以及不同航空公司對手續費的規定也不一樣。具體規定要以各航空公司的規定為準。
另外,需要注意的是,旅客在退機票時,除了提供有效客票外,還要提供自己的有效身份證件。有旅客想退票,但是隻能在原來出票的地方辦理退票。如果他們不在出票地辦理退票,那麼工作人員只能幫乘客取消座位,沒有辦法完成退票。
此外,機票中還有一種特殊的機票。這種特殊的票通常被稱為“三無”票。這張票不享受退改簽業務,也就是説不能退改簽。所以旅客一旦買了特價票,是沒有辦法申請退票的。
總之,在航班延誤的情況下,航空公司需要履行信息透明與溝通、食宿安排、退票和賠償、提供替代航班以及遵守法律法規等多項義務。這些義務的履行不僅能夠提升乘客的滿意度,更能夠展現航空公司對服務質量和乘客權益的重視。
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