網購遲遲不發貨怎麼投訴

由於網絡電子行業的發展，人們的生活也變得更加的便利，網購現象也變得十分普遍。但是在現實生活中，也存在着很多賣家遲遲不發貨情況，那麼遇到網購遲遲不發貨怎麼投訴呢？今天小編帶大家瞭解一下吧。

1、投訴賣家的準備工作。根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨，並且旺旺聯繫也不搭理人，或者是答應了也不按時發貨，就要對這所有的證據進行截圖保存，證據可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。如果是賣家虛假髮貨，但是無聊天記錄提供有力的證據，那就只申請無需提供證據，可等賣方提供已發貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，並保存證據，再對東西進行拍照證明。

2、點擊投訴賣家後會有一個投訴説明，有投訴原因、買家説明情況、上載圖片證明，買家説明情況簡單、有條理的説明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果)，結果交由大眾評審或淘小二處理。

3、一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如説你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

4、投訴結束後，對於買家來説，除消除內心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。

5、無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關閉店鋪。

以上就是小編給大家分享的網購遲遲不發貨投訴步驟，對於網購遲遲不發貨的情況，根據消費者權益保護法的相關規定，可以投訴賣家的，所以我們作為消費者要學會保護好自己的權益。