消費者行為具有什麼特點
隨着經濟的發展和各種損害消費者權益的商業行為不斷增多,消費者權益保護正成為全社會關注的話題。那麼消費者行為具有什麼特點呢?
1、複雜性:消費者在購買此類產品過程中,經歷了收集信息、產品評價、慎重決策,用後評價等階段,其購買過程就是一個學習過程,在廣泛瞭解產品功能、特點的基礎上,才能做出購買決策。如購買計算機、汽車、商品房等。
2、可誘導性:誘導促銷的對象是消費者,所以誘導是溝通企業同消費者在情感、情緒、價值觀、道德觀、習慣、作風上的一致性。誘導促銷要能打動消費者才能達到促銷的目的。這種活動就是企業同消費者的心理碰擊。越是能打動消費者的心,誘導促銷的成功率就越大。
3、綜合性:根據消費者購買商品用來滿足的需求層次不同分類,生存與安全方面的消費品。滿足消費者精神需要的消費品,消費者為了解、實現其理想,提高自身價值方面的消費品。
4、發展性:消費是經濟發展的目的和動力,也是生產供給的存在理由,但在現實操作中的邏輯卻可能是恰恰相反的,也就是我們看到的情形也可能是消費的目的是為了經濟的持續發展,即獲得感是為了證明經濟發展的正當性。
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