客户回訪話術有哪些
客户回訪是企業用來進行產品或服務滿意度調查、客户消費行為調查、進行客户維繫的常用方法,由於客户回訪往往會與客户進行比較多的互動溝通,更是企業完善客户數據庫,為進一步的交叉銷售,向上銷售鋪墊的準備,認真的策劃就顯得尤為重要,那麼客户回訪話術有哪些?
1、確定電話回訪目標。由於客户的業態分類和自身經營規模不同,所以貨源和品牌的供應標準也有所不同。
2、客户經理在電話回訪前,應對客户做出詳細的分類,並針對分類拿出不同的品牌供應措施。
2、有目標地進行電話回訪,不能搞一刀切,切實保證貨源和品牌都能夠根據客户實際投放到位,做電話回訪是一件有技巧的工作,回訪電話怎麼打好呢?要想成功顧客回訪需要做好三大步。
關於客户回訪話術有哪些內容的介紹就到這了。
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