btoc與b2b區別是什麼
商行業的興起改變了傳統的購物習慣,網上購物成爲了主流的方式之一。很多商家和企業也逐漸從線下轉爲線上,或線下線上結合運作。那麼btoc與b2b區別是什麼呢?
1、服務對象不同:B2B服務對象是企業/商家,而B2C是消費者/個人。
2、採購數量不同:B2B採購數量相對比較大,而B2C是個人消費。
3、買家購買因素不同:B2B影響買家購買的因素很多,當中包括對賣家資質考覈,價格比較,貨期權衡,服務態度的打量,屬於理性消費;而B2C買家,也許會貨比三家,也會因爲包不包郵,有沒有貨而考慮到底買不買,但衝動消費可能性也很大,即毫無緣由當時喜歡了就買買買。
4、營銷策略不同:B2B注重用實力說話,會透過打造好的產品,提供好的服務,競爭力的價格來贏得客戶,B2C更講究運營和營銷,透過文案/包裝去打動消費者。
5、考驗能力不同:由此B2B考驗銷售能力,B2C更考驗運營能力。
6、與買家溝通不同:B2B賣家和買家的互動很多,一個訂單從意向到完成的整個流程,涉及更多方面的談判,付款方式/交貨期/價格等,都需要互相溝通和確認,買家服務到不到位很重要。B2C可能賣家和買家只有在質量出現問題的時候纔會有所溝通。
以上就是給各位帶來的關於btoc與b2b區別是什麼的全部內容了。
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