12315是幹什麼的

1、打消費者維權電話12345。

2、工商局負責流通領域商品質量的監督，管理和抽檢工作。

3、消費者協會能夠幫助消費者解決消費糾紛，可以作爲民事訴訟的第三方機構。

4、如果已經經過了消協還是無法解決，可以向法院起訴。

12315是幹什麼的

“12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。“12315”是全國工商行政管理機關依託“12315”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和製售假冒僞劣商品等經濟違法行爲，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。

12315處理結果不滿意怎麼辦

1、再次投訴。消費者在接到12315的調解電話或者登陸全國12315平臺投訴頁面時，一般都會看到“是否有新投訴”的提示資訊，如果沒有新的投訴，應該立即再次撥打12315向工商部門表達自己的不滿，並要求進行第二次調解。

2、尋求法律幫助。如果12315處理結果仍然不滿意，消費者可以考慮請律師幫助自己維權。因爲12315處理結果只是一個階段性的程序性結果，而對於消費者來說，最重要的是透過這個處理結果所獲得的實際利益，比如退款、換貨、修理等，如果這些沒有得到保障，那麼就有必要透過法律途徑來維護自己的合法權益。