投訴找誰最有效
每年315消費者權益日都會引來不小的轟動。缺斤少兩,價格虛假,食品安全問題等都會成爲這一天的熱門話題。12315能強制商家退款嗎?消費者投訴找誰最有效?消費者協會履行哪些公益性職責?消費者權益日馬上就要來了,大家趕緊了解下吧!
12315能強制商家退款嗎
12315能強制商家退款。消費者在購買生活用品或者接受服務時,合法權益受到侵害的,可撥打12315投訴、舉報電話,向工商局投訴。12315專用號碼的啓用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權益,嚴厲打擊製售假冒僞劣商品的行爲,及時有效地查處。
消費者投訴找誰最有效
消費者投訴找市場監督管理部門最有效,因爲此時商家除了承擔民事責任之外,還可能會受到行政處罰。若是對於投訴的處理結果不滿意的,消費者還可以向人民法院提起訴訟。
消費者協會履行哪些公益性職責
1、向消費者提供消費資訊和諮詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;
2、參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準;
3、參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
4、就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;
5、受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
6、投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑑定人鑑定,鑑定人應當告知鑑定意見;
7、就損害消費者合法權益的行爲,支援受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
8、對損害消費者合法權益的行爲,透過大衆傳播媒介予以揭露、批評。
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