改簽和退票的不同之處
“改簽”,是指對之前所購買的車票進行更改列車車次、席位、出發時間、乘車區間等業務,需退還或加收兩張車票之間的差價,不另外加收手續費。在列車開車前後,均可辦理。而“退票”指的是對所購買的車票不滿意,在列車開車前即可辦理退票手續;至少收取票價5-20%的手續費,而購買的車票也隨即失效。
改簽和退票的不同之處
鐵路部門提醒旅客,改簽以鐵路有運輸能力爲前提,只變更乘車日期、車次、席(鋪)位,不變更發站和到站。旅客在變更旅行計劃前,請透過12306網站、12306客服電話、車票售票視窗顯示屏等方式查詢擬乘坐的列車是否有足夠餘票,避免到時因沒有餘票不能改簽而影響行程。
自2015年6月10日起,在鐵路客運部門推出“變更到站”服務,即旅客購票後,可根據行程變化,重新選擇新的目的地,在車票預售期內變更到站及乘車日期、車次、席位。 辦理變更到站請在原車票開車前48小時以上,任意選擇有餘票的列車。
透過車站售票視窗、自動售票機、鐵路代售點和網站購買的鐵路電子客票,均可透過網站或車站指定視窗在開車前辦理退票手續。在網站註冊且透過手機APP完成人臉身份覈驗的旅客,也可透過網站辦理透過車站售票視窗、自動售票機、鐵路代售點和網站退票。
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