五星級酒店標準是什麼
五星級酒店代表其建築設備、酒店規模、服務質量、管理水平等均達最高水平值得入住,那麼,五星級酒店評選標準是什麼呢?
1、客房數量面積標準:至少有50間(套)可供出租的客房,70%客房的面積(不含衛生間和走廊)不小於20平方米,有單人間、有套房、有至少5個開間的豪華套房、有殘疾人客房,該房間內設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求;
2、裝飾參照標準:裝修豪華,有豪華的軟墊牀、寫字檯、衣櫥及衣架、茶几、座椅或簡易沙發、牀頭櫃、牀頭燈、檯燈、落地燈、全身鏡、行李架等進階配套傢俱。室內滿鋪進階地毯,或爲優質木地板等。採用區域照明且目的物照明度良好;
3、基礎設備標準:有衛生間,裝有進階抽水恭桶、梳妝檯(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸並帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭),配有浴簾、晾衣繩。採取有效的防滑措施。衛生間採用豪華建築材料裝修地面、牆面,色調高雅柔和,採用分區照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機和體重稱。24h供應冷、熱水;
4、通訊設備標準:有可直接撥通國內和國際長途的電話。電話機旁備有使用說明及市內電話簿;
5、資訊設備標準:有彩色電視機、音響設備,並有閉路電視演播系統。播放頻道不少於16個,其中有衛星電視節目或自辦節目,備有頻道指示說明和節目單。播放內容應符合中國政府規定。自辦節目至少有2個頻道,每日不少於2次播放,晚間結束播放時間不早於凌晨1時;
6、設備保障標準:具備十分有效的防噪音及隔音措施,有內窗簾及外層遮光窗簾。有與飯店本身星級相適應的文具用品。有飯店服務指南、價目表、住宿規章、本市旅遊景點介紹、本市旅遊交通圖、與住店客人相適應的報刊;
7、各項服務標準:客房、衛生間每天全面整理1次,每日更換牀單及枕套,客用品和消耗品補充齊全,並應客人要求隨時進房清掃整理,補充客用品和消耗品。提供開夜牀服務,放置晚安卡、鮮花或贈品。24h提供冷熱飲用水及冰塊並免費提供茶葉或咖啡。
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