多久解决
315是国际消费者权益日。每到这几天便会有不少消费者选择投诉,希望能够得到相应的解决。315平台投诉有用吗?消费者投诉的方式有哪些?消费者协会处理消费纠纷要多久?为了保护大家的合法权益,建议大家了解下相关详情。
315平台投诉有用吗
315投诉有用,315是消费者权益保护局。但是想要让315受理必须要有足够的证据证明确实是对方有问题才行。只要有足够的证据证明,315才会受理审核。
消费者投诉的方式有哪些
当你的消费权益受到损害,可以选择致电12315电话投诉,同时2017年又新增了网站直接投诉。
国家工商总局上线12315互联网平台,全国消费者可通过互联网进行消费投诉维权。12315互联网平台3月15日正式上线。手机APP名称是“全国12315互联网平台”,微信公众号是“全国12315互联网平台”,微信小程序名称是“12315”。
消费者协会处理消费纠纷要多久
在一般情况下,消协部门将会在10个工作日内对接到的消费投诉作出是否受理的答复,在证据齐全的情况下,消协可以现场答复消费者已受理的投诉果没有相关证据,消协部门将无法受理。消协处理投诉时,会将处理情况和被投诉允诺消费者的解决限期告知消费者。
在限期内,如果被投诉方答复解决的,或者消费者超过限期不再继续投诉的,就视为结案理当地一般性投诉时,消协会要求被投诉方在15日内给予明确答复重大投诉,尤其是有关人身伤害或多人集体投诉,消协的调查调解一般不会超过3个月。
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