12315是什么电话
12315消费者投诉举报专线电话。1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者“投诉难”的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。
全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
当我们的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当我们在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;当我们发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时,可以拨打12315投诉举报电话。
拨通12315电话后,如果你需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,要如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
12315专用号码的启用,进一步畅通了消费者的诉求渠道,更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报,更好地保护消费者权益,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为,及时有效地查处各类经济违法违章案件,为维护市场经济秩序公平、公正,促进经济健康发展,起到了积极,有效的作用。
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