導購員的工作職責
從某種意義上來講,導購員是處於某一特殊環境的業務員,是直接面向顧客的終端業務員。導購從字面上講,即是引導顧客促成購買的過程。消費者進入店內往往存有一些疑惑,而導購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現購買。
導購人員還會認真觀察顧客的行為,根據顧客已經表現出來的行為特徵來分析和判斷顧客大致性格,從而有爭對性地進行服務。
關於購買之後,還要負責跟蹤服務,主要以電話為主。導購員協助技術人員對消費者完成最後的施工,將保證卡各項內容逐步實現,從而在消費者心目中形成良好的口碑效應。
他們有一定時期內(比如一年或兩年)的穩定性,在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務,給顧客留下美好的印象,從而樹立良好的品牌形象和企業形象,使顧客當場購買或在未來形成購買衝動;同時,導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護,並適當協調客情關係。
每位導購員必須樹立的觀念是:沒有不能成交的顧客,只是導購員對顧客不夠了解;沒有不能成交的顧客,只是導購員的方法和策略不正確;沒有不能成交的顧客,只是導購員無法獲得顧客的信賴。優秀的導購員,不僅是賣產品,更重要的是賣產品對顧客的好處,賣的是一份信賴感、賣的是一份關愛。
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立冬吃餃子有什麼寓意
導語:11月8日,迎來入冬的第一個節氣——立冬,也意味著秋季告一段落,冬季將正式登場。作為冬季的起點,也是二十四節氣中的“四立”之一,從古至今,在人們眼中,立冬是一個非常重要的節氣。立冬寓意立冬,冬三月之始。《孝經緯》曰:“鬥指乾,為立冬,冬者,終也,萬物皆收藏也。”立,...
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三月三的傳說起源
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泡臘八蒜為什麼要用米醋
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立夏節氣的禁忌
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