大潤發經營理念是什麼
大潤發(英文:RT-MART)是一家中國臺灣的大型連鎖量販超市,由潤泰集團總裁尹衍樑所創設。那麼網友們知道大潤發經營理念是什麼嗎?對於不知情的網友們,下面一起來了解一下吧。
1、理念內容。“新鮮、便宜、舒適、便利”。
2、新鮮。蔬果水產等物品新鮮,還有是裝修效果視覺的明快,日用品服飾等商品本生及品牌選擇上的可靠潮流時尚。
3、便宜。藉由歐尚集團全球化聯合採購優勢,大大提高商品種類與品質,同時也為顧客省錢省得更多。 2001年增加進口及自營商品。
4、舒適。寬敞明亮、並具現代感的購物環境,“豐”字形的簡單的購物路線,豐字的中間的豎線為幹道,橫線為商品分割槽,清楚的商品種類標示。設定了美食街、主題餐廳、精品專櫃及商店街,“兒童樂園”,讓顧客在購物之餘享受更多元的休閒時光。部份分店更依照當地顧客的生活習慣,特別規劃了藥局、郵局、便利商店及汽車輪胎維修站,提供更貼心便利的生活服務,賣場內還設有免費飲水機及紙杯。
5、便利。商品不論從種類、價位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顧客,實現一站式既能購足需求物品。
6、專業服務,領導商圈,成為值得信賴的大賣場。在營運中保持務實、簡單和富於創新的原則,持續推動企業的成長與進步。透過歐尚(Auchan)集團全球經營的Knowhow,以每週一小時的訓練,培養員工的專業技能與專業知識,確實提升員工的專業素質。鼓勵各分店參與社群生活,深入瞭解商圈住戶的想法,以制定符合顧客需求的商業提案,進而建立員工、企業與顧客之間,完全信任的互動關係。為了維護專業服務的企業形象,大潤發每年都會舉辦顧客滿意度調查活動,透過專業分析的問卷調查結果,找出問題進行改善,併力求從每位員工做起,來提升顧客滿意度。此外,我們仍將持續落實﹝會員制﹞軟硬體的建構,以符合顧客期待的創新提案,給予會員更多的關注,讓大潤發走進每一位顧客的生活中,成為最瞭解顧客需求並值得信賴的企業。
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