健身場所禮儀需要注意什麼
在現今社會,健身已經成為了一種時尚。健身工作人員要想提供讓客戶滿意的服務,就需要對職場禮儀培訓引起重視,使整體形象和服務水平得到提升,以此贏得更多客戶的光顧,那健身場所禮儀需要注意什麼?
1、儀表。工作人員上班時間,需要按照規定著裝,並佩戴工牌。男員工要刮乾淨鬍子,頭髮不要蓋住耳朵和後衣領。女員工不要披頭散髮,妝容過濃,使用氣味濃郁的化妝品。注意個人衛生,勤換衣物,勤洗澡。勤剪指甲,不塗抹指甲油。
2、相遇。與客戶相遇,要使用文明用語進行問好,並在距離客戶一米的地方,停下並側身為客戶讓出道路。在同時遇到同事和顧客時,要先向客戶問候,以及滿足客戶需要的服務,在不妨礙提供服務的基礎上,向同事點頭示意。當遇到多名客戶在交談時,如果有其他通路則要繞行,如果沒有則要使用禮貌用語,從人群邊上通過。當與顧客並排行走時,應讓顧客先行。
3、糾正。當發現顧客違法了場所相關規定時,要使用委婉的禮貌用語進行勸阻。比如,“為了您在健身中免受損傷,請換好運動服或者運動鞋,再進行器械練習,謝謝”,“為了您和大家的健康,請不要吸菸,謝謝您的合作”等。
4、語言。對於到來的顧客要有熱情親切的歡迎,在與顧客交談時要使用尊稱,在服務中出現不足時要致歉,在顧客提出意見和建議時要有感謝,在節日到來時應給顧客送上節日的祝福。
以上為關於健身場所職場禮儀培訓的介紹,大家在看過之後,對此應該都有了一定的瞭解。在提供服務時,務必要遵循上述的職場禮儀。這樣才能體現出服務的專業水平,贏得顧客的信賴,從而吸引更多的顧客前來光顧。
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