12315是什麼電話
12315消費者投訴舉報專線電話。1999年3月15 日,為了切實解決廣大消費者“投訴難”的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,國家工商行政管理總局在原資訊產業部的大力支援下,在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代資訊科技為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
當我們的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;當我們在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;當我們發現假冒偽劣商品及製售假冒偽劣商品的“黑窩點”時,可以撥打12315投訴舉報電話。
撥通12315電話後,如果你需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,要如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯絡方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權益,嚴厲打擊製售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經濟違法違章案件,為維護市場經濟秩序公平、公正,促進經濟健康發展,起到了積極,有效的作用。
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