12315是做什麼的
12315是消費者投訴舉報專線電話和全國網際網路平臺。是1999年3月15日國家工商行政管理總局在原國家資訊產業部的大力支援下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
撥打情況
在你生活中,當您的權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;當您在消費過程中,權益受到侵害時;當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的“窩點”時;當您發現虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯絡方式和被申訴方的名稱、地址、電話。12315會記錄你的主張,並將該問題反饋給當地的工商管理部門,幫助您調解糾紛,如發現有違法違規行為,將依法查處。
撥打方法
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯絡方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的,消費者申訴案件,由經營者所在地工商行政管理機關管轄,如商家在異地需商家所在地區號+12315。
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