及時迴應社會關切
國務院新聞辦公室12日上午10時舉行新聞發佈會,馮飛在發佈會上主動迴應了最近三亞海膽的事情,他表示,對旅遊市場的秩序,海南省委省政府高度重視,我們在監管體系、投訴受理機制和專項整治這三個方面,連續多年重拳整治。這件事情我們將深入調查,依法處置,及時迴應社會的關切。
4月10日,有媒體報道稱,有遊客在海南三亞景區某餐廳吃飯時點了一份海膽蒸蛋,裏面只有蛋沒有海膽。網友李先生表示這頓飯花了2655.6元,與商家協商後退掉了228元的海膽蒸蛋。事發後還遭遇店員威脅,最終報警處理。4月11日晚間,“三亞通報遊客吃海膽蒸蛋沒海膽”事件持續發酵,登上微博熱搜。
4月9日,遊客李先生通過帖子反映:他們在海南三亞大東海旅遊區一家餐廳用餐時,點的海膽蒸蛋沒有海膽只有蒸蛋,且澳洲龍蝦也懷疑被調換。在與店方理論過程中,有好心人告知其不要鬧事,不然走不掉。李先生受驚後立即報警,後被警察送至酒店。
網友李先生表示這頓飯花了2655.6元,與商家協商後退掉了228元的海膽蒸蛋。事發後還遭遇店員威脅,最終報警處理。
4月11日,涉事餐廳經理表示,從海鮮池打撈海鮮、加工製作,到服務員上菜,該餐廳全程都有監控,不存在顧客所說的澳洲龍蝦被調包一事。對於顧客質疑的“海膽蒸蛋沒有海膽”,是因爲當地海膽較瘦,與雞蛋混蒸不易區分,值班經理多次與顧客協商解決問題,但顧客均不滿意,並將事情在網上鬧大。
4月11日,三亞市委宣傳部官方微信“三亞發佈”發佈調查通報稱,經調查,該飯店所銷售海鮮品明碼標價;使用秤具符合要求計量準確,產品銷售加工過程公開透明(均有錄像佐證),未發現有海鮮調包、摻雜摻假等價格欺詐行爲。
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