跟單員是做什麼的
跟單員是指在企業運作過程中,以客戶訂單爲依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。(不能兼職,替代)所有圍繞着訂單去工作,對出貨交期負責的人。那麼跟單員是做什麼的呢?
1、當業務部門收到一筆重要的訂單後,爲了確保這筆訂單順利交易,於是從公司專門抽調人員去跟蹤訂單的進展情況。這個人就是跟單員。
2、跟單員收到公司命令後,就要對該筆訂單進行無縫跟蹤。爲了確交易順利完成,一個優秀的跟單員會首先仔細審覈訂單,必要時與客戶取得聯繫。
3、督促生產部門,確保訂單的產品能夠按時保質保量的完成。在這個過程中,跟單員要做好個個環節的協調,及時發現可能的問題,想盡辦法去解決。
4、向客戶提交貨物。當貨物生產完成後,就可以向客戶交付使用。在交付的過程中,也要注意與客戶保溝通,向客戶解釋發生的意外(如果有意外情況的話)。
5、催促客戶付款。一旦將貨物交給客戶後,就要催促客戶付款的,如果客戶暫時有特殊情況不能付款或者不能付全款,要馬上請示領導,等領導的批示下來後,我們照做即可。也就是說,要當好領導與客戶之間的溝通員和調節員。
6、一個優秀的跟單員不僅僅侷限於一筆訂單的完成,他們的目光會更加長遠。他們會主動與客戶培養關係,培養感情,爭取做到一次交易,終身朋友,這樣,新客戶就成了老客戶。而且,在與老客戶的交往中還可以發現新客戶。這樣,訂單便會源源不斷。當然,如果跟單員能夠爲公司拉來大量的訂單,那你就會被公司的領導賞識,發展的前途還是很大的。所以,跟單員不是項簡單的工作,而是一份磨練人的意志,鍛鍊人的能力並且還有很大發展空間的工作。
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