銷售人員的說話技巧有哪些
銷售人員是指直接進行銷售的人員,包括:總經理、業務經理、市場經理、區域經理、業務代表等,那麼銷售人員的說話技巧有哪些?
1、首先一個就是要對別人要尊重有禮貌,這樣的話別人才會有一個好的印象。
2、談話的時候要注意客戶的一些表情動作,如果不耐煩的話就肯定要轉換話題,或者說感興趣的話,那麼就要加深這個話題。
3、同時在和客戶聊天的過程當中,要注意對方的需求是什麼,不要泛泛而談,客戶的需求才是第1位的。
4、在和客戶產生一些矛盾和分歧的時候,那麼這個時候還是要以顧客爲主,不要堅持自己的一個無端的真諦,那樣對銷售是沒有任何幫助的。
5、在和對方講解自己產品的時候,也不是說一定非要貶低對方的產品才能夠凸顯自己的特點,關鍵是要自己要有自己的優點。
6、還有就是對顧客說的話不要假大空,因爲假大空的話,顧客一旦買了你的產品,發現不是你說的那樣,那麼以後的成交量就會顯著降低。
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