上線搬家及跟車訂單行程錄音功能

貨拉拉3月11日通過其官方微博公佈整改進度：3月10日，貨拉拉上線搬家及跟車訂單行程錄音功能，並試運行車載設備。自長沙墜車事件以來，我們着手進行了一系列安全整改動作，截至目前，部分產品功能已經優化上線，其他整改措施也正在按計劃穩步推進。

貨拉拉整改進度全文如下：

產品整改措施

3月10日，我們所有的搬家/跟車訂單上線了行程錄音功能；承載錄像和信息採集功能的“安心拉”智能行駛記錄儀，已開始在長沙裝車進行產品驗證，試運行和優化後將逐步向全國推廣。

行程錄音功能上線

在App內對司機進行線上操作指引後，作為搬家/跟車訂單重要信息採集方式的“行程錄音功能”已正式上線，功能覆蓋平台全部車型，司機抵達裝貨地後即自動同步開啟錄音，行程中只要App保持運行，錄音即可持續，卸貨完畢訂單結束後錄音結束並自動上載雲端保存7天，對於疑問訂單或糾紛訂單，將適當延長保存時限，為糾紛訂單判責以及涉警異常訂單提供更多依據。

“安心拉”智能行駛記錄儀長沙試點

與此同時，我們自主研發的“安心拉”智能行駛記錄儀已在長沙進行小規模裝車試驗。“安心拉”通過多路攝像頭（駕駛室攝像頭、路面攝像頭、貨廂攝像頭）、GPS等傳感器全方位採集車內環境和貨物數據，獲取更多訂單內實時信息，並且與貨拉拉App聯通，與App端的安全中心一起，為運輸保駕護航。

“安心拉”智能行駛記錄儀有車內外全方位錄音錄像、實時車輛定位及軌跡採集、隱藏式報警、語音提示四項功能，內置AI算法識別異常狀態，駕駛室、車廂有異動均可實時提醒，保障用户、司機及貨物安全。例如，“安心拉”識別到司機有疲勞駕駛、瞌睡等行為時，會觸發後台分析並及時給司機提醒；當貨廂內的貨物有異常狀態時，該系統也會幫助識別並反饋，提升貨物安全性。

安全處置標準流程升級

在安全事件處置方面，我們也已完成安全處置標準流程升級，並在業務落地的180個城市與當地警方建立了信息通報專屬通道，確保與平台相關的涉警信息可快速通暢流轉，與此配套的7×24小時專屬處置團隊也已組建完成。