品牌公關的特點是什麼
品牌公關是指企業在處理企業與社會、公眾、媒體關係時,充分利用公共關係的職能為企業塑造良好的品牌形象,提高企業的品牌價值的服務。那麼品牌公關的特點是什麼呢?
1、雙向性:品牌公關不是簡單的企業信息單向傳遞,而是企業與公眾之間的雙向傳遞、交流。企業主動的,有目的地通過媒體向目標公眾傳遞信息,並對反饋信息進行收集與整理,而公眾則是主動接受企業的信息並作出積極的反饋,兩者之間形成一個互動交流的關係。
2、快速應對性:品牌公關往往是突發的,並沒有任何先兆,如市場上瞬時變化的信息、公眾的反饋信息、媒體的評論都可能引發企業的公關活動,促使企業實施公關策略。而在企業面對危機,如產品質量危機、企業信譽危機、品牌危機、輿論危機等,更需要企業迅速作出準確的判斷和決策。
3、公眾利益性:品牌公關的出發點是保護公眾的利益,尊重公眾的利益。企業公關活動是站在廣大公眾的立場,要從公眾的心理需求、公眾的好惡、公眾的利益、公眾間的關係和公眾素質等考慮問題,進行決策。品牌公關的目標是反映公眾的心願,體現公眾的需求,表達公眾的利益。
4、媒體傳遞性:媒體是企業公關傳遞信息的橋樑,品牌公關主要藉助互聯網、電視、報紙、廣播、報紙等媒體擴大公關的宣傳,增強公關的效果。
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