營業員如何搞定客户

莫斯科不相信眼淚，銷售行業不相信運氣。業績好的人，自然有他成功的方法或技巧。同樣的一個客户，不同的業績員去追蹤，最終的結果也不一樣。其實銷售的最終目的是為了成單，是為了搞定自己的客户，那麼營業員如何搞定客户呢？

1、找到更適合自己的銷售話術，每一個人都有沒一個人的特點，作為營業員，要找到適合自己的銷售話術，更好的和客户溝通，給客户一種舒服的感覺，而不是尷尬或者討厭。

2、保持專業度，作為營業員要保持自己的專業度，不管是對企業還是對產品都要信手拈來，都要爛熟於心，這樣才會讓客户更加認可自己，願意在自己這裏購買。

3、保持微笑和禮貌，職場中最基本的禮儀還是要做到的，特別是直接面對客户的營業員，更需要保持微笑和禮貌，伸手不打笑臉人，微笑和禮貌的人往往也會讓客户有一種親切感。

4、能夠及時處理客户的疑問，不要一問三不知，要懂得及時想好答案給客户解答，或者處理客户提出來的問題和困難，要知道，作為營業員，反應能力也是很重要的。

5、能夠站在客户的角度去思考問題，知道客户真正想要的是什麼，這樣也可以幫助自己得到更多的客户，更好更快的搞定客户，畢竟需求才是最關鍵的，知道客户的需求就相當於掌握了客户的想法。

6、能夠爭取到的優惠要及時給客户，這樣會讓自己得到更多的滿意度，對於搞定客户就容易的多了，佔便宜的心態人人都有，營業員要搞定客户，還是需要懂得滿足客户佔便宜的心態。

要保持積極樂觀的態度，工作態度可以影響一個人的精神狀態，可以影響一個人的工作狀態，會讓人處於熱情之中還是消極之中，所以積極樂觀的態度很重要，會幫助營業員更好的搞定客户。