話務員是幹什麼的
話務員,通常是指在公司的呼叫中心工作,主要是接聽客户來電,解決相關業務問題,從事值守各類話務台,以及處理機上業務查詢的人員。
話務員的工作具體包括:按呼叫順序依次應答,受理用户使用電信業務,填寫記錄單;接續、處理用户業務需要;接續和處理受付業務電話;國外交換局撥叫中國時提供語言輔助、撥打輔助等服務,承擔國際來話查詢業務;控制業務流量及電路質量;按規程處理更改用户電話號碼;受理專線用户的各類特別業務;處理去話、來話、轉話、銷號、退號及註銷業務等。
話務員共設四個等級,分別為初級話務員、中級話務員、高級話務員、技師。
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大雪節氣怎樣養生
導語:大雪節氣已經是仲冬季節了,大風、大雪將會經常出現,我們的養生原則也要隨之改變。那麼大雪如何養生?我們可以吃什麼食物呢?大雪是進補的好時節,小編給大家帶來了養生美食指南,一起來看看。大雪節氣吃什麼1、羊肉素有冬天進補,開春打虎的説法,中國人大雪節氣後喜歡...
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什麼是小滿三候
小滿節氣是五月的一個重要時刻,意味着小麥、稻穀、玉米等農作物已經進入到實質性的灌溉、護理和成長期,同時也是農民朋友們開始田間耕作的重要時期。那麼,小滿時節的氣候特徵是怎麼樣的?什麼是小滿三候?下面跟隨天奇小編一起來看看吧!小滿時節的氣候特徵小滿節氣的到...
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2024過年的傳統習俗
導語:百節年為首,春節是我國最隆重的傳統佳節,其與清明節、端午節、中秋節並稱為我國四大傳統節日,春節歷史悠久,起源於早期人類的原始信仰與自然崇拜,由上古時代歲首祈歲祭祀演變而來。萬物本乎天、人本乎祖,祈歲祭祀、敬天法祖,報本反始也。春節的起源藴含着深邃的文...
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清明節的傳統習俗
導語:清明節,是中國的傳統節日,是人們對於祖先追思、祭奠的重大節日。清明節,又被稱為踏青節、行清節、三月節、祭祖節等等,清明節在仲春(陰曆二月)與暮春(陰曆三月)之交,是中國自古以來的傳統,至今不輟。閏二月的來源閏二月的來歷與中國古代神話傳説有關。據説,在遠古時期...