服務是什麼
服務指的是為他人做事,並使他人從中受益的一種有償或無償的活動。並且不是以實物的形式,而是以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要。隨着時間的發展,服務也成為了整個社會不可或缺的人際關係的基礎。
優質服務的具體體現:
1、良好的禮儀、禮貌:禮儀、禮貌就是服務人員通過一定的語言、行為和程式向客户表示的歡迎、尊重、熱情和感謝。
2、優良的服務態度:為客人服務要做到:認真負責、積極主動、熱情耐心、細緻周到、文明禮貌、在服務工作中杜絕消極的態度。
3、豐富的服務知識:要有語言知識、社交知識、法律知識、心理學知識、商業知識、民俗學知識、生活常識。
4、快捷的服務效率:服務效率在服務質量中佔有重要的位置。講究效率不等於瞎忙,要力求服務快而不亂,反應敏捷、迅速而準確無誤。
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穀雨節氣的傳説
導語:孔子説:“不時不食。”(《論語·鄉黨》)意思是説,飲食要應時令,到什麼季節就吃什麼季節生長的東西。到了穀雨時節,白天的時長越來越長,無論南北,氣温都在快速升高。江南已經進入雨季,北方的雨水也在增多,空氣逐漸潮濕,氣壓也開始走低。那麼,我們穀雨應當吃些什麼呢?穀雨...
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端午節五彩繩的來歷和內涵
導語:端午節作為我們的傳統節日之一,懷着對傳統文化的敬畏之心,重温端午節的歷史淵源和文化內涵。共同感受源遠流長的民族情感,傳承歷久彌新的文化精神。大家在這個端午節裏,共享歡樂時光,共繪美好未來,也非常適合出門玩樂。想必大家端午節出遊都很好奇為什麼高速不免...
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清明節不能做什麼
導語:清明節它源自早期的祖先信仰,是自然和人文的結晶,又稱為踏青節或行清節,是中國傳統的節日,節期在仲春與暮春交匯。清明節不僅是自然節氣中的一個節點,也是一個傳統的節日,有着悠久的歷史和文化意義。那麼2024清明節的來歷與習俗是什麼?清明節不能做什麼?我們一起來...
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好聽完美的女孩名字
導語:每個女孩都是家裏的心肝寶貝,是父母含在嘴裏捧在手心的蜜糖,父母將自己的祝福傾注在孩子身上,希望一個好聽完美的名字可以幫助孩子獲得更加美好的人生運勢,小編給大家整理了名字中間帶玥字的女孩名字,希望可以幫助到您。(玥雪)、(玥宸)、(寶玥)、(姝玥)(雯玥)...