電話營銷發展基礎有哪些

電話營銷(telemarketing)是指利用電話接線員來吸引新顧客和聯繫老客户，以確定他們的滿意程度或能否接受訂單。那麼電話營銷發展基礎有哪些呢？

1、數據庫營銷（Data Marketing）就是基於數據，尋找具備需求的客户集，以此展開商務活動。

2、數據庫的來源有兩種：企業自己積累或從外部購買。它不同於DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。

3、DM的反應非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進了垃圾箱。但是如果根據調查到的數據只將DM發給那些有需求，可能成為客户的人，反應率會大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

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